Marketing und Konsumentenverhalten (DE)

Marketing ist das wichtigste und umfangreichste Instrument, um Produkte und Dienstleistungen eines Unternehmens zu verkaufen. Eignen Sie sich umfassende Kenntnisse in Marktforschung, Absatzmärkten und Managementinstrumenten wie Planung und Kontrolle an. Lernen Sie Marketingziele zu definieren und anhand der 4Ps (Product = Produktpolitik, Price = Preispolitik, Place = Distributionspolitik, Promotion = Kommunikationspolitik) umzusetzen. Setzen Sie sich mit der Erweiterung der 4Ps auf 7Ps auseinander, die insbesondere im Dienstleistungsmarketing eine besondere Rolle einnehmen. Werfen Sie einen detaillieren Blick auf Ihre Kunden. Das Verhalten unserer Konsumenten / Kunden unterliegt permanenten Veränderungen. Was bewegt unsere Kunden, warum kaufen sie und welche Einflussfaktoren gibt es auf das Verhalten bei der Kaufentscheidung? Entwickeln Sie ein besonderes Verständnis für Transformations- und Change Prozesse. Lernen Sie die Herausforderungen kennen, einen Transformationsprozess zu gestalten und umzusetzen. Bereiten Sie sich auf Widerstände vor, die innerhalb des Unternehmens und bei den Mitarbeitenden einsetzen und entwickeln Sie Strategien, damit umzugehen.