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Kritikgespräche und schwierige Gespräche konstruktiv führen (DE)

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Dieses praxisorientierte Training unterstützt Führungskräfte und Mitarbeiter dabei, Kritikgespräche und schwierige Gespräche effektiv und lösungsorientiert zu führen. Es vermittelt Techniken, um in herausfordernden Gesprächssituationen professionell zu agieren, Missverständnisse zu vermeiden und konstruktive Ergebnisse zu erzielen.

Diesen Mehrwert bieten wir für Ihr Unternehmen

In dieser Weiterbildung stärken Sie Ihre Kommunikationskompetenzen in schwierigen Gesprächssituationen und lernen, effektives Feedback zu geben und zu empfangen. Sie entwickeln die Fähigkeit, Emotionen zu erkennen und professionell zu handhaben, Konflikte frühzeitig zu entschärfen und Beziehungen zu stärken. Darüber hinaus gewinnen Sie Sicherheit im Auftreten, und handeln zielgerichtet in herausfordernden Situationen.

Programm

Einführung in die Grundlagen schwieriger Gespräche

  • Merkmale und typische Herausforderungen
  • Bedeutung von Haltung und Empathie

Struktur und Vorbereitung von Kritikgesprächen

  • Klare Zielformulierung
  • Gesprächsleitfäden und Checklisten

 Konstruktives Feedback geben und empfangen

  • Die „Ich-Botschaften“-Technik
  • Umgang mit Widerständen

Umgang mit Emotionen und Eskalationen

  • Emotionale Intelligenz in Gesprächen
  • Deeskalationstechniken

Praktische Übungen und Rollenspiele

  • Simulation von Gesprächssituationen
  • Analyse und Feedback durch Trainer

Tipps und Tricks für nachhaltige Gesprächserfolge

  • Nachbereitung von Gesprächen
  • Lessons Learned und kontinuierliche Verbesserung

Zielpublikum

  • Führungskräfte
  • Teamleiter
  • Mitarbeiter in Schlüsselpositionen, die regelmäßig Feedback- oder Konfliktgespräche führen

Methoden

  • Interaktive Präsentationen
  • Rollenspiele und Simulationen
  • Gruppenübungen und Fallbeispiele
  • Individuelles Feedback und Reflexion
  • Auf Anfrage
  • 7 Stunden
  • Deutsch oder Französisch
  • Online oder präsenz
  • Auf Anfrage
  • Auf Anfrage (+ TVA)
Informations essentielles

Schulungsort

Unsere Weiterbildungen können flexibel an Ihre Bedürfnisse angepasst werden: Wir führen die Weiterbildung gerne in Ihren Räumlichkeiten durch, organisieren einen passenden Ort in Ihrer Nähe oder bieten ein komfortables Online-Format an.

Sonstiges

Gerne bieten wir Ihnen auch maßgeschneiderte Formate und flexible Dauer unserer Weiterbildungen an und erstellen Ihnen ein angepasstes Angebot, das genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Bei einer angepassten Dauer wird das Programm entsprechend angepasst, wobei wir in Absprache mit Ihnen die von Ihnen gewünschten Schwerpunkte festlegen.

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