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Gestion de conflits : identifier les conflits, les résoudre et les transformer en opportunités (FR)

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Français ou allemand

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Les conflits font partie du quotidien professionnel et, lorsqu’ils sont bien gérés, offrent des opportunités précieuses pour la croissance personnelle et professionnelle. Cette formation vous apprend à identifier les conflits dès leur apparition, à les résoudre de manière professionnelle et à en tirer des développements positifs pour vous-même et votre équipe.

Voici ce que nous offrons à votre entreprise

Au cours de cette formation, vous apprendrez à détecter les situations de conflit et leurs causes dès les premiers signes et à développer des stratégies pratiques pour les résoudre. Vous renforcerez vos compétences en communication et en médiation, encouragerez l’esprit d’équipe et améliorerez la collaboration. De plus, vous découvrirez comment utiliser les conflits comme des opportunités pour le développement personnel et organisationnel.

Programme

Introduction aux conflits

  • Qu’est-ce qu’un conflit et comment survient-il ?
  • Opportunités et risques liés aux conflits

Identifier les situations de conflit

  • Modèles et signaux typiques des conflits
  • Analyse des causes

Stratégies de communication et de résolution des conflits

  • Conduite des discussions en situation de conflit
  • Écoute active et compréhension empathique
  • Techniques de communication orientées vers les solutions

Transformer les conflits en opportunités

  • Développer des solutions créatives
  • Mettre en œuvre des résolutions durables

Exercices pratiques et études de cas

  • Application des techniques dans des scénarios réalistes
  • Réflexion et feedback

Public cible

  • Managers et chefs d’équipe
  • Professionnels et chefs de projet
  • Toute personne souhaitant améliorer ses compétences en résolution de conflits

Méthodes

  • Présentations interactives
  • Travaux de groupe et discussions
  • Jeux de rôle et exercices pratiques
  • Réflexions individuelles et sessions de feedback
  • Sur demande
  • 7 heures
  • Français ou allemand
  • Présentiel ou e-learning
  • Sur demande
  • Sur demande (zzgl. MwSt)
Wichtige Informationen

Lieu de formation

La formation aura lieu soit dans vos locaux, soit nous organiserons pour vous un lieu approprié près de chez vous.

Divers

Si vous le souhaitez, nous nous chargeons volontiers de l’organisation du catering.


Nous vous proposons volontiers des formats sur mesure, d’une durée flexible. Nous vous soumettons une offre adaptée qui répond exactement à vos besoins. Dans le cas d’une durée adaptée, nous définissons en concertation avec vous les points forts que vous souhaitez mettre en avant.

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à convenir

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