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Cross-Selling und Up-Selling: Mehr Umsatz mit bestehenden Kunden (DE)

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Das Potential zur Umsatzsteigerung durch bestehende Kunden ist immens. „Cross-Selling und Up-Selling – Mehr Umsatz mit bestehenden Kunden“ eröffnet die Möglichkeit, gezielt von diesen Potenzialen zu profitieren. In diesem praxisorientierten 2-Tages-Seminar werden bewährte Strategien und Techniken für Cross-Selling und Up-Selling vermittelt. Es wird gezeigt, wie bestehende Kundenbeziehungen optimal genutzt werden können, um zusätzlichen Umsatz zu generieren und gleichzeitig die Kundenbindung zu stärken. Durch gezielte Analyse, Segmentierung und Kommunikation werden Methoden erlernt, um Kundenbedürfnisse präzise zu identifizieren und maßgeschneiderte Lösungen anzubieten. Der Seminarinhalt umfasst sowohl theoretische Grundlagen als auch praktische Übungen, die direkt auf die täglichen Vertriebsaktivitäten anwendbar sind. Dieses Seminar bietet die Werkzeuge, um die Kundenbeziehungen zu vertiefen und den Umsatz auf ein neues Niveau zu heben. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Kunden besser verstehen, ihre Bedürfnisse gezielt ansprechen und ihnen maßgeschneiderte Lösungen bieten können, die echten Mehrwert schaffen.

Diesen Mehrwert bieten wir für Ihr Unternehmen

In dieser Weiterbildung lernen Sie, wie Sie bestehende Kundenbeziehungen strategisch ausbauen und gezielt Mehrumsätze generieren. Sie entwickeln praxisnahe Cross-Selling- und Up-Selling-Strategien, verbessern Ihre Gesprächsführung sowie Argumentationstechniken und setzen diese direkt in praktischen Übungen um. Zudem erstellen Sie einen individuellen Plan, um die neuen Techniken erfolgreich in Ihren Arbeitsalltag zu integrieren. Mit diesen Fähigkeiten steigern Sie nicht nur Ihre persönliche Vertriebskompetenz, sondern auch Ihre Abschlussquoten und den langfristigen Erfolg Ihrer Vertriebsarbeit.

Programm

Einführung in Cross-Selling und Upselling

  • Definition und Unterschiede zwischen Cross-Selling und Upselling.
  • Die Bedeutung von Bestandskunden im Umsatzwachstum.
  • Wie Cross-Selling und Upselling zur Kundenbindung beitragen.

Kundenanalyse und -segmentierung

  • Kundenbedürfnisse erkennen: Methoden zur Analyse und Erfassung.
  • Segmentierung von Kunden: Zielgerichtete Ansprache und Angebote.
  • Identifizierung von Cross-Selling- und Upselling-Potentialen in bestehenden Kundenbeziehungen.

Strategien und Werkzeuge für Cross-Selling

  • Entwicklung von Cross-Selling-Strategien: Ergänzende Produkte und Dienstleistungen anbieten.
  • Tools zur Identifizierung von Cross-Selling-Möglichkeiten.
  • Best Practices für erfolgreiches Cross-Selling.

Strategien und Werkzeuge für Upselling

  • Upselling-Strategien: Wie Sie bestehende Kunden zu höherwertigen Produkten oder Dienstleistungen führen.
  • Effektive Kommunikation von Mehrwert und Vorteilen.
  • Best Practices für erfolgreiches Upselling.

Aufbau von Kundenbeziehungen

  • Die Kunst des Beziehungsmanagements: Vertrauen und Loyalität aufbauen.
  • Regelmäßige Kommunikation und Kundenbetreuung als Grundlage für Cross-Selling und Upselling.
  • Wie Sie persönliche Beziehungen in Verkaufschancen umwandeln.

Gesprächsführung und Verkaufstechniken

  • Gesprächstechniken für Cross-Selling und Upselling: Fragen stellen und Bedarfsanalyse.
  • Argumentation und Nutzenkommunikation: So überzeugen Sie Ihre Kunden.
  • Umgang mit Einwänden und Einwandbehandlung.

Fallstudien und Praxisübungen

  • Analyse von Fallstudien: Erfolgreiche Cross-Selling- und Upselling-Beispiele aus der Praxis.
  • Rollenspiele und Simulationen: Trainieren Sie Ihre Fähigkeiten in realistischen Szenarien.
  • Feedback und Verbesserung: Individuelle Rückmeldungen zur Optimierung Ihrer Techniken.

Implementierung und Maßnahmenplan

  • Erstellen eines individuellen Maßnahmenplans für Cross-Selling und Upselling in Ihrem Unternehmen.
  • Integration der Strategien in Ihre tägliche Vertriebsarbeit.
  • Erfolgskontrolle und Anpassung der Maßnahmen.

Zielpublikum

Diese Weiterbildung richtet sich an Vertriebsexperten, Account Manager, Kundenbetreuer und an alle, die ihre Fähigkeiten im Cross-Selling und Upselling verbessern und den Umsatz durch bestehende Kunden steigern möchten.

Methoden

  • Key Notes
  • Theorie-Input
  • Gruppenübungen
  • Erfahrungsaustausch
  • Diskussionen
  • Rollenspiele
  • Learning Journal
  • Auf Anfrage
  • 16 Stunden
  • Deutsch
  • Präsenz
  • Auf Anfrage
  • Auf Anfrage (+ TVA)
Informations essentielles

Schulungsort

Unsere Weiterbildungen können flexibel an Ihre Bedürfnisse angepasst werden: Wir führen die Weiterbildung gerne in Ihren Räumlichkeiten durch, organisieren einen passenden Ort in Ihrer Nähe oder bieten ein komfortables Online-Format an.

Sonstiges

Gerne bieten wir Ihnen auch maßgeschneiderte Formate und flexible Dauer unserer Weiterbildungen an und erstellen Ihnen ein angepasstes Angebot, das genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Bei einer angepassten Dauer wird das Programm entsprechend angepasst, wobei wir in Absprache mit Ihnen die von Ihnen gewünschten Schwerpunkte festlegen.

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